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ご利用ガイド

• 注文の際のご注意

  人の手により愛情を込めて味の変わらないよう製造しておりますが、季節やお野菜の育った環境により辛味、旨味等が変化することがあります。その違いも楽しんでいただけますよう予めご了承下さい。

• メールが届かない

  docomo、au、SoftBank など、携帯電話のキャリアのメールアドレスをご利用の場合（メールアドレスの最後が .ne.jp）、迷惑メールフィルタ機能により、弊社 から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。キャリアメールをご利用の方は、予めメールの設定を行っておくことをお勧めします。
  新規会員登録や商品のご注文をすると、必ずメールが届きます。こちらのメールが届いていない場合は、携帯電話のキャリアのメールアドレスではなく、YahooメールやGmailにしていただくか各キャリアの指定受信を設定してください。

• 送料について

  宅急便
  全国一律料金800円
  ■送料分消費税：この料金には消費税が合まれています。
  ※6,000円以上で購入すると送料無料

• 配送について

  配送は、ヤマト運輸でお届けします。地域や商品の⼤きさによりましては、物流会社が変更になることもございますが、何卒ご了承ください。お届け⽅法やお届け⽇につきましては、ご⼊⾦（ご注⽂）が確認でき次第、メールにてご案内をさせて頂きます。

• 返品・交換について

  返品・交換を受け付ける条件
  未開封・未使⽤のもので、商品ご到着後3⽇以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。商品の梱包開梱後（外箱のみであっても）、お客様のご都合による返品はお受けできません。ご注⽂の際には商品の⾊、サイズを⼗分ご確認ください。
  ※生のお野菜を使用して製造しております。季節により若干の味の変化等ございます。予めご了承下さい。
  ※当店より出荷した際にかかった運賃については、ご請求させて頂きます。ご了承下さい。
  
  お届けした商品は荷受時に必ずご確認下さい
  交換・返品につきましては商品到着後3⽇以内にメールまたはFAX等で、下記にご連絡下さい。弊社が承諾した場合に限りお受けいたします。（お客様都合の返品‧交換は送料・返⾦の振込⼿数料および、返送料はお客様負担になります。）
  
  弊社責任による返品・交換
  配送上の傷、不良商品等、当社事由による、交換・返品配送料は当社負担になります。
  ※弊社責任による返品・交換であってもご希望の納期に対応できない場合がございます。

• お支払いについて

  クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, AMEX, Diners, Discover）、コンビニ払い、銀行振込、ペイジーをご利用いただけます。
  詳しくは支払方法をご参照下さい。
  ・クレジットカード会社 VISA、MasterCard、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、Diners、DISCOVER、楽天カード、Life、Cedyna、SAISON

• お問い合わせ

  Brother’s Rock
  〒904-0022　沖縄県沖縄市園田3-6-13
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